售后处理

发布时间:
2017-10-24
来源:
云3D打印

根据国家相关法律法规,云3D打印.com售后处理条款订立如下:

 

1. 云3D打印.com销售商品均为供应商或经销商提供行货正品;

2. 云3D打印.com销售商品均可享受原厂保修或供应商提供的更换、维修、保养等服务;厂家和供应商有责任履行为用户提供保修、更换、维修和保养等服务的义务;

3. 当用户向厂家或供应商争取应有权益时,云3D打印.com会在用户需要的第一时间提供相关联系及协调服务,协助用户维护自身权益; 

4. 具体退换货标准如下:

a. 换货标准:收到货物后发现,(1)货物有质量问题的;(2)货物与订购种类不符的;(3)实际货物与网站描述差异较大的;

b. 退货标准:(1)收到货物后发现货物存在明显质量问题的;(2)货物经过一次换货但仍然存在质量问题或货物与网站描述差异较大的;

5. 在具体操作中,换货可更换为“新品”,也可更换为“良品”(即拆封或使用过,但无任何质量问题的同型号产品); 

6. 选择退货的用户必须提供相关的产品发票,并保证产品完整(包括原来的包装物、 用户手册和其他由厂商提供的一切附件、配件)。若其中某一部分丢失或损坏,则不符合云3D打印.com的退货条款,平台将拒绝提供退货服务; 

7. 因产品的不同及各厂商服务政策的差异,在具体实施上,平台在保修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供的服务可能会有所差异;

8. 所有保修规定均以国家《三包条例》为准则,如有与《三包规定》相冲突之处,以《三包条例》为准;

9. 商品如属下列情况之一,则不在国家相关《三包条例》之列: 

a. 超过三包有效期的; 

b. 未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的。